manuál nespokojeného klienta
Manuál nespokojeného klienta
Vážení klienti, dovolili jsme si pro vás připravit několik informací, které, pevně věřím, usnadní Vaši orientaci ve světě finančního poradenství. Tato část umožňuje nahlédnout do tématického seriálu Manuál nespokojeného klienta, který USF připravila ve spolupráci s časopisem Osobní finance a který mapuje veškeré zásadní aspekty finančního poradenství s důrazem na řešení případných sporů a roli profesních sdružení.
Příjemné čtení!
(Pozn. dokumenty popisují stav v době svého vzniku, tj. v roce 2009)
Manuál č. 2 Zákonný (a etický) rámec finančního zprostředkování a poradenství
Manuál č. 3 Specifika pojišťovacího poradenství
Manuál č. 4 Specifika investičního poradenství
Manuál č. 5 Specifika úvěrového poradenství
Manuál č. 6 Klient v nouzi I
Manuál č. 7 Klient v nouzi II
Manuál č. 8 Klient v nouzi III
Manuál č. 9 Klient v nouzi IV
Manuál č. 10 Budoucnost FP